Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken hususlarda sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.
Unvan: Berkbey Elektrik Elektronik Asansör Makine Mühendislik İnşaat Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kızılarık Mahallesi Gazi Bulvarı No:294/C, 07310 Muratpaşa / Antalya
Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar — 1650309478
MERSİS No: 0165030947800014 — Ticaret Sicil No: 94078
Telefon: 0 (242) 244 89 31 — GSM: 0541 540 74 00
E-posta: info@berkbeyelektrik.com
KEP Adresi: berkbeyelektrik@hs01.kep.tr
İnternet Adresi: https://store.berkbeyelektrik.com
Mağazamız (https://store.berkbeyelektrik.com) üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad soyad, telefon, e-posta ile (kargo seçilmişse) teslimat adresini bildiren gerçek veya tüzel kişi. Alıcının bilgileri, sözleşmenin her siparişe özel düzenlenen kopyasında yer alır.
Sözleşme konusu ürünlerin türü, marka/modeli, temel özellikleri ve miktarı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Satış fiyatları Türk Lirası ve tüm vergiler (KDV) dahil gösterilir. Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan hemen önce ayrı ayrı gösterilir; bu tutar dışında Alıcı'dan hiçbir ek ücret istenmez. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ürünü teslim eder (kişiye özel hazırlanan ürünler hariç). Havale/EFT seçilen siparişlerde ürün, ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır. Satıcı bu süre içinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda teslim masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslim masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, imkânsızlık sayılmaz.
Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye (kargo firması dışında) teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi: Süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir: e-posta (info@berkbeyelektrik.com), KEP (berkbeyelektrik@hs01.kep.tr), posta (Berkbey Elektrik Elektronik Asansör Makine Mühendislik İnşaat Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Kızılarık Mahallesi Gazi Bulvarı No:294/C, 07310 Muratpaşa / Antalya) veya https://berkbeyelektrik.com/iletisim/ adresindeki iletişim formu. Bildirimde https://berkbeyelektrik.com/cayma-formu/ adresindeki örnek formu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir metin gönderebilirsiniz. Telefonla yapılan görüşme cayma bildirimi yerine geçmez.
Ürünün iadesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Cayma hâlinde ürün, Satıcı'nın iade için belirlediği taşıyıcı DHL eCommerce ile, cayma bildiriminize yanıt olarak ileteceğimiz iade bilgisi kullanılarak gönderilir. İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir; ancak bu ücret, Alıcı'nın o siparişte ödediği kargo (teslim) ücretini aşamaz. Buna göre 250,00 ₺ kargo ücreti ödenen siparişlerde iade kargo ücreti en fazla 250,00 ₺'dir; ücretsiz kargoyla gönderilen veya mağazadan teslim alınan siparişlerde DHL eCommerce ile yapılan iade Alıcı'ya ücretsizdir. Talep etmeniz hâlinde iade kargo ücreti, size iade edilecek tutardan mahsup edilir.
Ürünü DHL eCommerce dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz iade masrafının tamamı size aittir. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce şubesi yoksa ürün, ek bir ücret istenmeden sizden teslim alınır. Ürünü mağazamıza elden de getirebilirsiniz. Ürün ayıplı ise iade masrafı her durumda Satıcı'ya aittir.
Bedelin iadesi: Satıcı, ürünün iade taşıyıcısına (DHL eCommerce) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim (kargo) ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilir veya mağazaya elden getirilirse süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayıldıysa süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten başlar. İade, ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde (kartla ödemede karta, havale/EFT'de Alıcı'nın bildireceği IBAN'a), Alıcı'ya masraf çıkarmadan ve tek seferde yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Bunların dışında, ürünü incelemek için ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Garanti belgesiyle satılan ürünlerde üretici/ithalatçı garantisi ayrıca geçerlidir. Ayıplı ürünün iade ve gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.
Talep ve şikâyetler için 0 (242) 244 89 31 numaralı telefon, info@berkbeyelektrik.com e-posta adresi veya iletişim formu kullanılabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Bu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi her sipariş için ayrıca düzenlenir; siparişe ve Alıcı'ya özel kopyası Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Alıcı bu kopyaya, üye girişi yaparak "Siparişlerim" sayfasından ya da sipariş numarası ve e-posta adresiyle "Sipariş Takibi" sayfasından da erişebilir. Kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuyup bilgilendirildiğini ayrıca onaylar. Siparişin onaylanması, Alıcı için ödeme yükümlülüğü doğurur. Bu formdaki bilgiler mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayındadır; siparişinizde onayladığınız sürüm, size özel kopyada saklanır. Son güncelleme: Ekim 2026 (sürüm 2026-10-13).
