Bu sayfa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi ve iade sürecini açıklar.
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Birden fazla ürünün tek siparişte farklı tarihlerde teslim edildiği durumlarda, süre son ürünün teslim tarihinden itibaren işlemeye başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir:
Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, kutusu/ambalajı ile beraber eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı'ya ulaştırmanız gerekir. Ürün, size teslim edildiği şekilde (kullanılmamış, olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanım izi taşımayan) iade edilmelidir.
Ürünü mağazamıza elden teslim edebilir ya da anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz — kargoyla gönderiminizde anlaşmalı kargo bilgisi, bildiriminize yanıt olarak tarafınıza iletilir.
Ürünün ve faturasının tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir. Kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir, bu gecikmeden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim (iade) kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmiş olması veya Satıcı kaynaklı bir hata durumunda bu ücret Satıcı tarafından karşılanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Sipariş verdiğiniz ürünün bu istisnalardan birine girip girmediği, ürün sayfasında veya sipariş onayında ayrıca belirtilir.
Teslim aldığınız üründe bir ayıp/hasar tespit etmeniz hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi) saklıdır. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; ayıplı üründen kaynaklanan iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Cayma hakkı, iade veya ürün değişimiyle ilgili her türlü sorunuz için iletişim sayfamızdan veya doğrudan 0 (242) 244 89 31 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayındadır. Son güncelleme: Ağustos 2026.
